- 時(shí)間：2022-01-05
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中國郵政集團(tuán)有限公司臨夏州分公司郵政營業(yè)環(huán)節(jié)及客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包
項(xiàng)目二次中標(biāo)公示
法正項(xiàng)目管理集團(tuán)有限公司受中國郵政集團(tuán)有限公司臨夏州分公司的委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司臨夏州分公司郵政營業(yè)環(huán)節(jié)及客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目二次進(jìn)行公開招標(biāo)，評審委員會(huì)于202年1月4日確定中標(biāo)結(jié)果?，F(xiàn)將中標(biāo)結(jié)果公布如下：
一、采購編號(hào)：FZYB 2021-027
二、中標(biāo)內(nèi)容：
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標(biāo)段號(hào) |
項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn) |
名稱、內(nèi)容 |
最高限價(jià) |
投標(biāo)報(bào)價(jià) |
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一標(biāo)段 |
臨夏州分公司各經(jīng)營單位和稅務(wù)大廳 |
營業(yè)服務(wù)時(shí)長 |
17.5元/臺(tái)席/小時(shí) |
17.2元/臺(tái)席/小時(shí) |
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稅務(wù)大廳派駐臺(tái)席 |
19元/臺(tái)席/小時(shí) |
18.6元/臺(tái)席/小時(shí) |
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收寄標(biāo)準(zhǔn)快遞 |
資費(fèi)收入的6.5% |
資費(fèi)收入的6% |
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收寄標(biāo)準(zhǔn)包裹 |
資費(fèi)收入的3.8% |
資費(fèi)收入的3% |
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航票 |
5元/張 |
4.8元/張 |
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火車票 |
0.5元/張 |
0.46元/張 |
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雙代業(yè)務(wù) |
稅額的3‰ |
稅額的2.95‰ |
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營業(yè)環(huán)節(jié)代收貨款 |
1元/件 |
0.96元/件 |
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乘意險(xiǎn) |
1.5元/件 |
1.46元/件 |
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郵信通 |
企業(yè)收益的70% |
企業(yè)收益的66% |
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二標(biāo)段 |
臨夏州分公司 |
客戶服務(wù)環(huán)節(jié) |
18.5元/臺(tái)席/小時(shí) |
18.3元/臺(tái)席/小時(shí) |
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處理工單量 |
全州每月工單量≦1500單，0.5元/件；月工單量超過1500單時(shí)，1500單及以內(nèi)的，0.4元/件，1500單以上的不予計(jì)件。 |
全州每月工單量≦1500單，0.48元/件；月工單量超過1500單時(shí)，1500單及以內(nèi)的，0.38元/件，1500單以上的不予計(jì)件。 |
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11183公眾服務(wù)渠道攬收郵件 |
11183公眾服務(wù)渠道攬收成功郵件，0.2元/件。 |
11183公眾服務(wù)渠道攬收成功郵件，0.18元/件。 |
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6667888征訂報(bào)刊 |
及時(shí)下派6667888報(bào)刊征訂信息，手工建立臺(tái)賬，并做好征訂情況回訪記錄，1元/單。 |
及時(shí)下派6667888報(bào)刊征訂信息，手工建立臺(tái)賬，并做好征訂情況回訪記錄，0.8元/單。 |
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有責(zé)投訴單量 |
全州有責(zé)投訴工單月度基數(shù)65單（含65單），每少1單獎(jiǎng)勵(lì)20元。 |
全州有責(zé)投訴工單月度基數(shù)65單（含65單），每少1單獎(jiǎng)勵(lì)19.5元。 |
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客戶投訴率 |
全州當(dāng)月客戶投訴率小于等一萬分之15，獎(jiǎng)勵(lì)200元 |
全州當(dāng)月客戶投訴率小于等于萬分之15，獎(jiǎng)勵(lì)195元 |
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問題郵件一次及時(shí)解決率 |
全州當(dāng)月問題郵件一次及時(shí)解決率大于等于90%，獎(jiǎng)勵(lì)200元。 |
全州當(dāng)月問題郵件一次及時(shí)解決率大于等于90%，獎(jiǎng)勵(lì)195元。 |
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升級(jí)工單 |
全州當(dāng)月無升級(jí)到集團(tuán)公司的投訴工單，獎(jiǎng)勵(lì)200元；當(dāng)月升級(jí)到集團(tuán)公司的投訴工單等于1單時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，大于1單的不予獎(jiǎng)勵(lì)。 |
全州當(dāng)月無升級(jí)到集團(tuán)公司的投訴工單，獎(jiǎng)勵(lì)195元；當(dāng)月升級(jí)到集團(tuán)公司的投訴工單等于1單時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)95元，大于1單的不予獎(jiǎng)勵(lì)。 |
三、中標(biāo)單位名稱：甘肅紅海人力資源有限公司
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91620000789621663K
地址：甘肅省蘭州市高新技術(shù)創(chuàng)新園創(chuàng)新大廈1012、1013室
中標(biāo)金額：詳見中標(biāo)內(nèi)容
聯(lián)系人：張勇
電話：13909302508
四、評委成員名單：呂建偉、張永存、韓麗娟、朱超、楊挺
五、合同履行日期：1年（2022年2月1日至2023年1月31日）
六、本項(xiàng)目招標(biāo)代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家計(jì)劃委員會(huì)計(jì)[2002]1980號(hào)文件、國家發(fā)展改革委員會(huì)辦公廳發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號(hào)文件的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)取，由中標(biāo)單位支付。
七、公示期限：3日
八、采購項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系電話
招標(biāo)人：中國郵政集團(tuán)有限公司臨夏州分公司
地址：臨夏市民主東路8號(hào)
聯(lián)系人：楊挺
電話：13884001806
招標(biāo)機(jī)構(gòu)：法正項(xiàng)目管理集團(tuán)有限公司
聯(lián)系人：劉林
聯(lián)系電話：17793003053
法正項(xiàng)目管理集團(tuán)有限公司
2022年1月5日
