- 時間：2024-04-19
- 來源：
中信銀行蘭州分行個貸業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商服務(wù)采購遴選項目 招 標 公 告
開標時間：2024年?05月14日
招標編號：GZ2404104-ZXYHGD
本招標項目中信銀行蘭州分行個貸業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商服務(wù)采購遴選項目已由中信銀行股份有限公司蘭州分行批準，項目業(yè)主為中信銀行股份有限公司蘭州分行，招標代理機構(gòu)為甘肅省招標中心有限公司，項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標，茲邀請合格的供應(yīng)商提交密封投標文件。
一、項目概況與招標范圍
1.招標范圍：為減少我行員工在日常操作性工作上的時間投入，釋放更多的精力投入到專業(yè)化的客戶經(jīng)營與維護中，增強蘭州分行個貸業(yè)務(wù)核心競爭力。我行持續(xù)對個貸外拓外包服務(wù)，個貸電話核查、客戶咨詢、信息錄入及資料掃描服務(wù)，貸款合同制作服務(wù)，抵質(zhì)押登記辦理、查詢服務(wù)及貸款逾期催收服務(wù)進行外包。以上外包業(yè)務(wù)合同即將到期，為了保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，本項目擬遴選3家供應(yīng)商對個貸外包事項進行服務(wù)。
2.項目區(qū)域：蘭州市
3.服務(wù)期限：合同期限兩年(中標之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開始服務(wù)，具體服務(wù)時間根據(jù)分行個人信貸部需求)
4.單價限價：1個外包服務(wù)量控制價7000元
5.外包工作具體內(nèi)容：（具體要求詳見招標文件）
外包服務(wù) 種類 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù) 地點 | 具體服務(wù) 時間 |
個貸外拓 外包 | 個貸營銷拓展的輔助工作包括： （1）圍繞個貸各產(chǎn)品合作渠道，輔助客戶經(jīng)理或市場營銷人員開展渠道營銷活動，包括活動策劃、活動組織實施、相關(guān)資料準備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息錄入、銀企對賬、業(yè)務(wù)測試等各類輔助營銷工作 （2）負責輔助客戶經(jīng)理開展個貸客戶日常營銷服務(wù)，包括營銷資料準備、客戶咨詢、客戶資料收集、外網(wǎng)信息查詢等相關(guān)輔助工作 （3）其他輔助營銷拓展類工作 | 分行個人信 貸部 | 中標之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開始服務(wù)，具體服務(wù)時間根據(jù)分行個人信貸部需求 |
個貸電話核查、客戶咨詢、信息錄入及資料 掃描 | 總分行信貸工廠集中運營涉及的,業(yè)務(wù)全流程中具有輔助性、事務(wù)性、低價值且標準化、流程化程度較高的操作性工作，包括但不限于電話核查、信息錄入、資料收集整理傳遞、資料掃描上傳、客戶咨詢等業(yè)務(wù)操作性工作，具體包括： （1）電話核查，負責對借款申請人及相關(guān)人員以獨立電話或視頻等訪談形式進行核查，確認借款申請人信息的真實性；對經(jīng)辦客戶經(jīng)理的調(diào)查情況進行核查；核查申請貸款交易背景、客戶貸款意愿的真實性等相關(guān)信息。 （2）信息錄入及錄入復(fù)核，根據(jù)收集到的紙質(zhì)（電子）信息，進行基本信息比對、信息標準化處理后將客戶貸款申請資料完整錄入系統(tǒng)，并對內(nèi)容準確性進行復(fù)核；負責協(xié)助維護錄入網(wǎng)貸名單制信息數(shù)據(jù)。 （3）資料收集整理傳遞，負責接收客戶資料封包，并核對資料清單與資料封包內(nèi)材料數(shù)量一致性，同時將客戶資料完整清晰掃描上傳至系統(tǒng)后，封包并移交下一級崗位；負責客戶資料的收集整理及傳遞工作。 （4）資料掃描上傳，負責客戶貸款申請資料、放款資料及其他相關(guān)資料的掃描上傳工作。 （5）客戶咨詢，負責客戶整體貸款周期內(nèi)的各類問題咨詢及基礎(chǔ)投訴處理服務(wù)。 | 分行個人信 貸部 | 中標之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開始服務(wù)，具體服務(wù)時間根據(jù)分行個人信貸部需求 |
貸款合同 制作 | 負責依據(jù)信審審批結(jié)果打印制作貸款合同、借據(jù)等法律文本材料 | 分行個人信 貸部 | 中標之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開始服務(wù)，具體服務(wù)時間根據(jù)分行個人信貸部需求 |
抵質(zhì)押登記辦理、查詢 | 協(xié)助辦理抵押登記及解除抵押登記業(yè)務(wù)，及其相關(guān)信息查詢等 | 分行個人信 貸部 | 中標之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開始服務(wù)，具體服務(wù)時間根據(jù)分行個人信貸部需求 |
貸款逾期 催收 | 負責逾期貸款（含在線貸款）繳款提醒、催收執(zhí)行、配合不良貸款清收工作 | 分行個人信 貸部 | 中標之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開始服務(wù)，具體服務(wù)時間根據(jù)分行個人信貸部需求 |
二、合格投標人資格要求：
1.供應(yīng)商須具有中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人，并在資質(zhì)、業(yè)績、人員、設(shè)備方面具有相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)能力；
2.供應(yīng)商具有良好的財務(wù)狀況。須提供近三年（2020年、2021年、2022年）經(jīng)會計師事務(wù)所審計的財務(wù)報告；
3.近一年任意三個月依法繳納稅收、社會保障金的有效證明材料；（復(fù)印件加蓋公章）
4.供應(yīng)商近三年（2021年3月-2024年3月）同類項目業(yè)績；（以中標通知書或合同復(fù)印件為準）
5.供應(yīng)商須提供由人力資源和社會保障行政部門頒發(fā)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》復(fù)印件；（原件備查）
6.供應(yīng)商在2021年3月-項目評審期間未被人民法院列入失信被執(zhí)行人名單，以“信用中國”（http://www.creditchina.gov.cn/）查詢結(jié)果為準；無行賄記錄，以“中國裁判文書網(wǎng)”（http://wenshu.court.gov.cn/Index）查詢結(jié)果為準；
7.最近三年內(nèi)，未被中信銀行股份有限公司蘭州分行列入供應(yīng)商退出名單；（以甲方核實結(jié)果為準）
8.本項目不接受聯(lián)合體投標。
三、資格審查方式
1.本項目采用資格后審；
2.請供應(yīng)商自行判斷是否符合公告要求，并決定是否參加投標，資格后審不合格的供應(yīng)商投標文件將按廢標處理。
四、招標文件獲取時間、地點、方式：
1.招標文件獲取時間：2024年04月19日至2024年04月26日，上午9:00-11:30，下午14:30-17:00（北京時間，下同）；請供應(yīng)商按照文件獲取時間內(nèi)做好投標登記工作，并按照招標文件要求繳納標書費上傳憑證后下載招標文件。
2.獲取地點：中信金控采購共享平臺（https://ebid.cfhc.citic）
3.獲取方式：
（1）在中信金控采購共享平臺（https://ebid.cfhc.citic）完成供應(yīng)商注冊（已注冊過的無需重復(fù)注冊）。相關(guān)操作手冊及常見問題請查看采購平臺中的《幫助中心》。
（2）在采購平臺上傳購買憑證。供應(yīng)商上傳資格審查資料后請致電代理機構(gòu)審核，待資格審查通過后，進入采購平臺點擊工作臺上傳購買憑證，上傳方式：登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→我的項目→購買文件。上傳支付憑證后請及時聯(lián)系我公司負責人，未及時聯(lián)系我公司造成招標文件延遲發(fā)放的，由投標人自行負責。
（3）在采購平臺下載招標文件。下載招標文件方式：登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→采購項目→我的項目→文件下載。如采購平臺中未顯示【文件下載】按鈕，請及時聯(lián)系招標代理機構(gòu)。
4.文件售價：500元，售后不退，匯款時請投標人核對銀行賬戶并在匯款時備注項目名稱，如不按照本公司要求匯款，匯錯賬戶概不負責。
收款人名稱：甘肅省招標中心有限公司開戶銀行：蘭州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司雁灘支行賬號：010410122000130231
行號：314821008010
備注：電匯時請在摘要欄中備注招標編號和發(fā)票類型（專票/普票），匯款完成后，請主動致電代理公司。
五、投標文件的遞交、開標
1.投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2024年05月14日09時30分，地點為
采購平臺線上開標大廳（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall/）線上開標。
2.未在投標截止時間前完成上傳的投標文件，視為逾期送達，采購平臺將拒收。
六、發(fā)布公告的媒介
公告同時在《中國招標投標公共服務(wù)平臺http://cebpubservice.com》、《中國金融集中采購網(wǎng)http://www.cfcpn.com》、《中信金控采購共享平臺http://ebid.cfhc.citic》、《甘肅經(jīng)濟信息網(wǎng)m.sdshulong.com》。因輕信其他組織、個人或媒介提供的信息而造成的損失，招標人、招標代理機構(gòu)概不負責。
七、聯(lián)系方式
招標人：中信銀行股份有限公司蘭州分行
聯(lián)系人：張偉齊
聯(lián)系電話：0931-8890829?? 13609317590
招標代理機構(gòu)：甘肅省招標中心有限公司
項目聯(lián)系人：張鑫寧 王玲玲
聯(lián)系電話：0931-2909706?? 13519691888
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2024年04月19日
