中國郵政集團(tuán)有限公司蘭州市分公司客服臺席外包服務(wù)項(xiàng)目（二次）

公開比選公告

甘肅省招標(biāo)中心有限公司受中國郵政集團(tuán)有限公司蘭州市分公司委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司蘭州市分公司客服臺席外包服務(wù)項(xiàng)目（二次）服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開比選?，F(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與比選。

一、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司蘭州市分公司客服臺席外包服務(wù)項(xiàng)目（二次）

二、采購編號：GZ2310011-ZGYZJT

三、項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目采購客服中心工單處理業(yè)務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：協(xié)查工單處理、主導(dǎo)工單處理、直派調(diào)度工單處理等工作。

四、采購內(nèi)容：

注：（1）供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的比選，并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。

五、項(xiàng)目采購預(yù)算：本項(xiàng)目采購預(yù)算105萬元。

六、供應(yīng)商資格條件：

（1）必須是在中華人民共和國境內(nèi)依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨(dú)立法人資格的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的企業(yè)；

（2）須提供近2年同類項(xiàng)目業(yè)績（以成交通知書/協(xié)議/合同為準(zhǔn)）；

（3）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、分包，嚴(yán)禁各類形式的資質(zhì)掛靠（需提供承諾函）；

（4）未被人民法院列為失信懲戒對象的供應(yīng)商（以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）查詢的公告發(fā)布之日起信息截圖為準(zhǔn)）；

（5）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（需提供承諾函）；

（6）投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分包或標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目投標(biāo)（需提供承諾函）。

注：供應(yīng)商須按照“第四章 響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應(yīng)將被否決。

七、采購文件獲取方式：

（一）辦理CA證書

登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取采購文件

凡有意參加響應(yīng)者，請于 2023 年 10 月 20 日至2023年 10 月 23日，每日上午 9時至 12 時，下午 14 時至 17 時（北京時間，下同），在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）獲取采購文件。售價：500元，售后不退

注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載采購文件”的操作。

獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項(xiàng)目/選擇接受邀請的項(xiàng)目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“供應(yīng)商操作指南”）。

八、遞交投標(biāo)文件截止時間：

（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時間均為2023年11月01日下午14:30（北京時間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在2023年11月01日下午14:30（北京時間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。請供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。

（2）遞交及解密地點(diǎn)：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)高新區(qū)飛雁街118號甘肅省招標(biāo)中心有限公司十八樓第四開標(biāo)室。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。

（3）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在唱價前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在唱價前進(jìn)行加密后上傳至平臺。唱價時，盡快使用CA證書完成線上電子版響應(yīng)文件的解密。

（4）線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版響應(yīng)文件。

紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。

供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件。采購人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的響應(yīng)文件。逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。

九、唱價

1.唱價形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密唱價。

2.唱價時間：2023年11月01日下午14:30（北京時間）。線上電子版響應(yīng)文件現(xiàn)場解密截止時間為：2023年11月01日下午14:30（北京時間）。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。

3.響應(yīng)文件遞交及唱價地點(diǎn)：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)高新區(qū)飛雁街118號甘肅省招標(biāo)中心有限公司十八樓第四開標(biāo)室。

十、公告發(fā)布的媒介

1. 本次擬采用公開招標(biāo)的采購方式 ，在中國郵政官方網(wǎng)站（ http://www.chinapost.com.cn ）、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（https://cg.11185.cn）、甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（m.sdshulong.com）上發(fā)布公告信息。

2.除上述媒介之外我公司不會在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒體上發(fā)布該項(xiàng)目公告，對于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)信息內(nèi)容的組織或個人，我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。請各供應(yīng)商提高警惕，供應(yīng)商由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

十一、聯(lián)系人姓名及電話

采購單位：中國郵政集團(tuán)有限公司蘭州市分公司

地  址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)民主西路118號

聯(lián)系人：徐彬

電  話：0931-8264593

采購代理單位：甘肅省招標(biāo)中心有限公司

采購代理單位地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)高新區(qū)飛雁街118號

聯(lián)系人：王玲玲  張鑫寧

電  話：0931-2909706 13519691888

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：中國郵政集團(tuán)有限公司蘭州市分公司紀(jì)委辦公室

聯(lián)系電話：0931-8563503

2023年10月19日