- 時間：2021-01-29
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- 來源：《中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)》（www.cnpcbidding.com）
中國石油甘肅銷售公司神秘顧客暗訪服務(wù)招標(biāo)公告
招標(biāo)編號：GF2021ZSY-001
1、招標(biāo)條件
按照甘肅公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)要求，本項目已履行相關(guān)審批程序，資金已落實，具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對其進行公開招標(biāo)。
2、項目概況
按照甘肅公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)要求，甲方委托乙方完成其約821座加油站神秘顧客訪問測評工作，全年計劃暗訪3200站次。
2.1 項目名稱：中國石油甘肅銷售公司神秘顧客暗訪服務(wù)；
2.2 招標(biāo)范圍：2021年度加油站神秘顧客暗訪服務(wù)，每月按甲方要求對加油站現(xiàn)場服務(wù)、便利店陳列、收銀前臺服務(wù)及陳列、衛(wèi)生間、油罐區(qū)、定制設(shè)施設(shè)備、安全運營等進行全方面暗查訪問，提供訪問打分表；
提供各分公司加油站顧客服務(wù)及效率、各崗位相關(guān)操作流程、現(xiàn)場照片及全流程視頻錄像并形成滿意度調(diào)查研究分析報告。報告包括每座加油站的數(shù)據(jù)匯總表、單站報告、加油站的分項得分和總分排名、加油站典型問題和普遍問題匯總、加油站綜合測評報告五部分；
2.3 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：完成本招標(biāo)項目約定的工作內(nèi)容；合理配置項目管理人員、工作人員，及時進行工作對接，保質(zhì)保量按時完成相關(guān)工作任務(wù)；遵守國家、行業(yè)、當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)法律法規(guī)和中國石油天然氣股份有限公司甘肅銷售分公司相關(guān)規(guī)章制度；
2.4 服務(wù)地點：甘肅省境內(nèi)；
2.5 服務(wù)期限：自合同簽訂之日起12個月止；
2.6 報價要求：本項目采用單價方式報價，設(shè)最高限價280元/站（含稅金及一切費用），全年計劃暗訪3200站次；
2.7 標(biāo)段劃分：本項目設(shè)一個標(biāo)段。
3、投標(biāo)人資格條件:
投標(biāo)人須滿足以下資格條件：
3.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人或其他組織，具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照，具有承擔(dān)民事責(zé)任能力；并在人員、資金等方面具備相應(yīng)的服務(wù)能力；
3.2 財務(wù)要求：投標(biāo)人財務(wù)狀況良好，須提供2019年經(jīng)第三方審計的財務(wù)審計報告（包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表），無資不低債情況，企業(yè)沒有處于被接管、破產(chǎn)或關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)狀態(tài)；
3.3 業(yè)績要求：有神秘顧客暗訪服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗， 2018年1月1日至2020年12月31日期間，至少承擔(dān)過一項類似服務(wù)項目業(yè)績（以中標(biāo)通知書或合同為準(zhǔn)）；
3.4 人員要求：暗訪服務(wù)人員須為本單位在崗的專職人員且不得少于10人（須提供勞動合同清晰可辨掃描件）；
3.5 信用要求：投標(biāo)人被市場監(jiān)督管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單的不得參加此次投標(biāo)（附網(wǎng)站清晰可辨截圖及查詢網(wǎng)址）；
3.6 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
本項目采用資格后審，投標(biāo)人自行判斷是否符合公告要求，并決定是否購買招標(biāo)文件和參加投標(biāo)。
注：以上條件均為否決項，投標(biāo)人所提供的證明材料應(yīng)真實、有效、清晰可識別，否則按不合格處理，證明材料不接受單獨遞交。
4、招標(biāo)文件獲取
招標(biāo)文件發(fā)售時間:2021年 1 月 29 日至2021年 2 月 5 日；
4.1 本項目在招標(biāo)代理機構(gòu)處報名、購買招標(biāo)文件、遞交投標(biāo)保證金，如因投標(biāo)人原因操作失誤等責(zé)任自行承擔(dān)；
4.2 凡有意參加者，請于招標(biāo)文件獲取期間(節(jié)假日休息)，上午9時00分至下午18時00分，提交（1）營業(yè)執(zhí)照、法定代表人授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證掃描件；（2）購買招標(biāo)文件登記表(詳見招標(biāo)公告附件）的掃描件至代理機構(gòu)指定郵箱（ZZXBBLB@vip.163.com）辦理報名、購買招標(biāo)文件；
4.3 招標(biāo)文件售價人民幣：300元，招標(biāo)文件一經(jīng)售出概不退款；
4.4 標(biāo)書費收?。弘妳R交款的單位名稱和開發(fā)票單位名稱必須一致，不接受個人匯款；投標(biāo)人電匯時須在匯款附言注明：“ 中石油GF2021ZSY-001 標(biāo)書費”，電匯標(biāo)書費后，發(fā)送付款憑證掃描件至招標(biāo)機構(gòu)指定郵箱（ZZXBBLB@vip.163.com）；
戶名：甘肅國發(fā)工程項目管理有限公司
開戶行：蘭州銀行股份有限公司秦安路支行
賬號：1012 5200 0359 468
稅號：9162 0102 MA72 Q2LT X8
代理機構(gòu)收到標(biāo)書費后發(fā)完整的《招標(biāo)文件》至投標(biāo)人提供的指定郵箱。
5、投標(biāo)文件遞交
所有投標(biāo)文件應(yīng)于2021年2月24日09時30分（北京時間）之前遞交到蘭州市人大培訓(xùn)中心19樓第2會議室（地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)金昌路與秦安路十字），遞交方式為現(xiàn)場送達。
未按規(guī)定密封、逾期送達的或者未送達指定地點的投標(biāo)文件，招標(biāo)人（或代理機構(gòu)）不予受理。
6、開標(biāo)
開標(biāo)時間:2021年 2 月 24 日9時30分（北京時間）
開標(biāo)地點:蘭州市人大培訓(xùn)中心19樓第2會議室（地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)金昌路與秦安路十字）；
投標(biāo)人須派代表出席，其中法定代表人出席開標(biāo)會須提交法定代表人身份證原件；委托代理人出席開標(biāo)會須提交法人授權(quán)委托書及身份證原件。
7、發(fā)布公告的媒介
本公告在《中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)》（www.cnpcbidding.com）、《甘肅經(jīng)濟信息網(wǎng)》（http://m.sdshulong.com ）上發(fā)布。
8、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中國石油天然氣股份有限公司甘肅銷售分公司
地 址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)甘南路702號
聯(lián)系人：張愛忠、孔 巖
電 話：0931-0931-8448436 0931-8448307
招標(biāo)代理機構(gòu)：甘肅國發(fā)工程項目管理有限公司
地 址：蘭州市城關(guān)區(qū)秦安路1號2405室
郵 編：730000
聯(lián)系人：楊 恒
電 話：0931-8280181、13639393868
電子信箱：zzxbblb@vip.163.com
如有疑問請在工作時間咨詢。
招標(biāo)公告中未盡事宜或與招標(biāo)文件不符之處，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。
